Tanya Jawab (FAQ)
Punya pertanyaan? Berikut adalah kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan setia Warung Arsy Rendy beserta jawabannya.
Apakah pengiriman gratis atau ada ongkos kirim?
Kami menerapkan tarif ongkir yang sangat murah, yaitu Flat Rp 2.000 per pesanan, tanpa memandang seberapa banyak atau berat belanjaan Anda.
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Kecepatan adalah keunggulan kami. Rata-rata pesanan akan diantar sampai ke depan pintu Anda dalam waktu 2 hingga 10 menit setelah pesanan dikonfirmasi pada jam operasional.
Apakah bisa kirim ke luar area komplek Bumi Citra Indah 1?
Mohon maaf, saat ini kami hanya melayani pengantaran khusus untuk warga komplek Bumi Citra Indah 1 demi menjaga kualitas dan kecepatan pengiriman kurir internal kami.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Anda dapat membayar pesanan menggunakan metode COD (Bayar di Tempat) secara tunai ke kurir, atau menggunakan QRIS (Gopay, OVO, Dana, M-Banking) secara praktis.
Bagaimana jika ada barang basi, rusak, atau salah kirim?
Jangan khawatir! Anda berhak komplain maksimal 1x24 jam sejak barang diterima. Cukup foto barangnya (tidak perlu video unboxing) dan kirimkan ke WhatsApp Admin. Kami akan menjemput dan menggantinya dengan yang baru secara gratis.
Bagaimana cara mendapatkan dan menukarkan Poin?
Poin bisa didapatkan dari setiap transaksi belanja, login setiap hari, atau dengan mengajak tetangga mendaftar menggunakan Kode Referral Anda. Poin ini nantinya dapat ditukarkan langsung sebagai potongan harga (diskon) saat checkout.
Apa yang terjadi jika saya pesan COD tapi sedang tidak di rumah?
Mohon pastikan Anda berada di rumah atau menitipkan uang pembayaran kepada anggota keluarga. Jika kurir datang dan rumah kosong atau Anda menolak membayar, akun dan alamat Anda berisiko diblokir permanen dari layanan kami.
Masih punya pertanyaan lain?
Jangan ragu untuk bertanya langsung kepada kami. Tim kami siap membantu!
Lihat Cara Pesan